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周清速来不爱开会,也没有官/僚作风,虚的那一套向来能省则省,据说的新来的总监在这方面和周经理如出一辙,上任多时,就只在办公区公式化的溜达过一次,从那之后,出差频繁,鲜少露面。
这散养模式,也让下面一群做业务的随心所欲得多。
柯梦之因此只在那天早上见过项湛西,从那之后,开始专心跑闻晓给她的那个单子。
对接的是旅行社在苏市的地接部,高档中老年团,在住宿、餐饮上的安排十分高。
大概运气好,外加这个中老年团的成员指定要住带有园林建筑风格的嘉合裕,因此单子谈得十分顺利,只是签单的时候对方要求先签合作意向单,具体的合同单,等旅行团在酒店办理完入住手续之后再签。
柯梦之直觉这样不好,转头去问闻晓,闻晓说:“有些旅行社带一些特定的团,的确是习惯这样和酒店签单,一般这种会在意向单上标明是散团,入住即付款,没有付款周期。”
柯梦之记得意向单上的确有这么写,又想到后台和宾馆前台入住那边的系统是对接的,只要标明是当场入住当场付款,前台也不能在对方没付钱的情况下办理登记入住,到时候对方就算真耍滑头想拖款先办入住后付钱也绝无可能。
她这才安心,和那家旅行社签了单子,好在业务部的系统流程里也认意向单,上传后,这单的业务,基本就算成了。
如此顺利,顿感试用期的压力减轻了大半,但也不敢松懈,总觉得对方没把团领来入住付款,心里就不踏实。
没几天,旅行团顺利落地。
柯梦之打听好时间,提前去酒店大堂正门口等,她心里有期待,还有一股劲儿,好像已经从这成功一半的单子里看到不久后顺利通过试用期的自己。
心中有些克制不住的高兴,连步伐都变得明快。
快走到大厅门口,却迎面走进来一个人。
柯梦之见到那人,愣了愣,眼神赶忙错开,垂落,但她又不好在这亮堂堂的大厅里转头就走,只能硬着头皮,继续走了两步,待到走近时,低声道:“项总。”
和上次不同,这次对方连一个眼神都没施舍给她,目视前方,浅浅的嗯了一声,擦肩而过。
柯梦之瞬间提起的心口当即一松,暗自吐了口气,朝门口走,喊老同学一声总监的复杂心绪还没来得及晃过,一个声音便在耳边响起:“柯姐。”
柯梦之已走到大堂门口,还未出去,听到这声,转头,一眼认出来,门口这身着迎宾服的年轻小伙儿,不正是上次早餐厅的那个服务员吗?
叫冯中。
他怎么从早餐厅调到大堂做迎宾了?
冯中早就看到了柯梦之,那从外进门的营销部总监他自然也看到了,只是上次在早餐厅时,他不知道那挡在柯梦之身前替她应对客人刁难的男人是营销部总监,后来调到大堂,偶尔见男人从大堂走过,又听前台的小姑娘议论,这才知道了这营销总监的身份。
这个职务层级,在年纪轻轻外出打工糊口的冯中看来,如同飘在水里看天,高不可攀。
但现在,他又觉得,也不是那么遥不可及,至少,她认识营销部的柯梦之。
他朝柯梦之笑笑,十分客气。
柯梦之走到他身旁,同他搭话,道:“你怎么来大堂做迎宾了?”
冯中扫了一眼监控,偏过头,尽量不让监控拍到自己,回道:“早餐厅做服务员,没有这里赚得多,做迎宾有小费。”
柯梦之心想大家都不容易,都是为了多赚点钱,她过去活得飘飘然不知生活艰辛,如今倒是时常能体会生存的不易。
冯中又笑笑,模样憨厚的样子,说:“柯姐你就和我不一样了,你营销部的,接触的都是客户和大单子,收入肯定比我们服务员高,我要是能进营销部,做梦都要笑醒了。”
柯梦之:“你好歹是正式员工,我还在试用期呢。”
冯中:“柯姐你过试用期那还不是一句话的事。”
柯梦之笑笑,心里却想,什么叫一句话的事,被辞退那才是一句话的事,只当年轻小伙儿不知道营销部试用期必须签单的硬性规定,不好多解释。
不多久,一辆大巴载着一车人停到大厅门口,率先下来的是年轻漂亮的长卷发导游,再接着便是对方旅游公司和柯梦之对接的那个人。
柯梦之叫她许经理。
许经理下了车,一眼看到门口等候的柯梦之,笑着过去同她道:“小柯,天这么热,还麻烦你跑一趟。”
柯梦之也客气:“应该的,这可是我在酒店的第一单,再说了,只看许经理的面子我也得来呀。”
两人你来我往寒暄了几句,导游领着一车中老年进大厅,司机和冯中还有另外一个迎宾小伙儿一起把大巴后的行李搬上酒店行李车。
办理登记入住时,许经理和导游一起去和前台沟通登记,旅行团这二十多号中老年人三三两两坐到大堂沙发上等候,有聊天说话的,有乱跑的小孩儿,还有急着去卫生间的。
柯梦之打定了主意要给许经理留下好印象,争取以后继续合作,便当起了临时的大堂服务人员,不是给这边的中年阿姨倒水,就是帮人拍照,要么去给顽皮乱跑的小孩子倒果汁。
一圈下来,忙个够呛。
好在付出热心服务,也多能收到一句谢谢,或者麻烦你了小姑娘。
唯有一对中年夫妻,表现怪异。
端过来水,抱怨:“凉的?怎么能喝凉水,小姑娘,凉水对身体不好,要喝温水,夏天也要出出汗。”
他们不拍照,不与同行人聊天,显得格格不入,干坐了一会儿,又要来酒店宣传架上的苏市旅行手册。
没看几眼,将柯梦之叫来,打听:“小姑娘,你们酒店到x园远不远?去xx亭呢?有一个小区,叫xxxx,你知道在哪里吗?”
柯梦之不是本地人,出外勤时总共也没认识几条街,答不上来,便用手机查,再告诉那夫妻两个。
但怪的是,问着问着,便和苏市的景点内容无关了,一直在问刚刚说的那个小区,在哪里,是不是市区的,周围环境好不好,离医院、超市近不近,买菜是否方便,甚至还问有没有学区,诸如此类。
柯梦之再实诚,也不能一个个查,又有其他客人喊她去帮忙拍合照,便客气礼貌回道:“您刚来苏市,如果好奇那个小区,可以去转转,听说的,一定没有亲眼见过的好。”
那夫妻二人却同时沉默了。
柯梦之礼貌笑笑,正要转身,那中年叔叔深深叹了口气,难言之隐尽在其间,叹得柯梦之一脸莫名,出来旅行为什么要叹气,不该像其他人一样高高兴兴吗?
但她并未多在意,很快去应付那大堂里乱窜的毛头小崽子,以防他撞了其他客人,又自己摔跤。
她忙得焦头烂额,当天值班的大堂经理也只偶尔轻飘飘询问两句搭把手,大多时候旁观,并不帮忙,都看出来了,这旅行团是她手里的业务。
没交情没好处,别人自然没有费心的道理,就算大堂是自己的工作范围,见柯梦之自己忙得脚不沾地,也不愿多插手。
柯梦之当时只顾着忙,没想到这一层,冯中主动伸手帮忙服务大堂里的客人,有求必应,还安慰她:“等登记完客人去房间就好了,没多久了。”
柯梦之心里感激,正要道谢,冯中笑笑,表现出了极大的善意:“都是出来打工的,要不是要养家糊口,也不用这么折腾,出门在外,大家相互帮忙应该的。”
柯梦之初来苏市,除了钟爱,没有其他朋友,听到这话,心中一暖。
好不容易,这二十几号人的入住终于办理妥当,导游带着一行人去客房部,柯梦之也终于喘歇一口,找许经理约时间补签正式合同。
许经理却笑说:“不着急,房款都结完了,你还怕我跑了不成。”
柯梦之只想把单子完完整整签下来,便道:“是不急,那这周五好吗?刚好月底了,我这边的单子也要录入系统。”
许经理含糊的唔了一声。
临将许经理送到酒店门口的公交站台乘车,柯梦之又悄悄塞给对方一个盒子。
许经理目露惊讶,但手里的包一掩,熟练的将盒子悄然塞进包内,脸上却笑道:“我就说嘛,小柯你也太客气了。”
柯梦之回:“本来想请许经理吃顿饭,但你这么忙,也不好多占用你的时间。就是一个小小的伴手礼。还请许经理以后多关照,有业务的话,劳烦给我发个消息。”
许经理目露深光,笑笑:“好说,好说。”
然而等到周四,一切都变了。
柯梦之提前打电话给许经理,想约一下签合同的事,然而对方始终不接电话,没多久,又提示关机。
因为有拉黑戈明亮的经验,柯梦之疑心自己是不是也被拉黑了。
她心中惊疑不定,不明白对方何以这么对她,意向单签了,入住款都结清了,正式的合同单对许经理来说就是个形式,有必要不接她电话?
她实在想不通,又疑心是不是哪里出了差错,可想来想去也没想出对方不接她电话的缘由,暗自等了一会儿,按耐住情绪,离开营销部,打电话给钟爱,去客房部找她。
钟爱应付完一个难搞定的客人,刚好闲着,被柯梦之叫到离客房部最近的消防安全通道,两人闪身躲进去,柯梦之向她借电话。
钟爱把电话递过去,疑惑问:“你手机坏了?”
柯梦之没来得及答,焦虑地拨号码,果然没有再提示关机,响了几声,就被接起来,那头传来许经理漫不经心的声音:“哪位?”
柯梦之心中吊着一口气,按住情绪,说:“你好,许经理,我是柯梦之。”
许经理倒也没挂电话,含糊一声,说:“哦,你啊。”
柯梦之耐着脾气,一字一字说得清楚:“许经理,你什么时候有时间,我们把单子签一下。”
这一次,许经理的声音冷淡道:“单子?什么单子?我和你们酒店不是早就把单子签好了!”
签好了?!
柯梦之瞬间一懵,不知道这中间到底出了什么岔子,她此刻已十分着急,却又不能发火,只得继续按捺下脾气,可不等她开口,对方抛出来一句:“你别再给我打电话了,你去问施倩吧。”
说完便挂断了电话。
柯梦之垂下手,一脸惊诧、茫然。