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“就是啊,我也纳闷,这哥们非说我绕路了,比平时多了一块钱。”
“我这个气啊,赶紧解释,这个时间段,外面堵车,我只能给你绕了一点,要是你不满意,这一块钱我就不要了,不就一块钱嘛。”
“结果,这哥们说我态度不好,一定要投诉我,我好说歹说就糊弄过去了。”
“他下车了,我也没往心里去。”
“过了大约半个小时,公司来电话,说我被人投诉了,罚我二百,让我明天去公司处理,否则后天就不让出车了。
“当时一听我就来气了,你说我也跟你解释了,也没收你一块钱,怎么还投诉我呢,出来赚钱谁都不容易,咱们虽然是出租司机,但也是人啊,就不能将心比心啊,整的我今天一直都郁闷,晚上了,就想起给你打电话说道说奥这事儿,让各位司机师傅们都相互注意,对这样的人下次就不要和他理论了,直接少收钱就完事儿了。”
姬易听完,频频点头地说:“大哥,我觉得跟这样的人就不要多说,下次直接不拉就完事了,现在有些人总以为自己是消费者,你就该服务我,可咱都是人,都要养家糊口,何必把事情做这么绝,退一步,对谁都是好事,下次遇见这样的人,你干脆就别拉了,省得费时费力还不讨好。”
“是啊!我合计下次遇见,我就不拉了,钱没赚到,还惹一肚子气。”中年男人附和道。
这时姬易看这苏曌,问道,“苏曌,你是怎么看这事儿的?”
“嗯,这位大哥,我觉得咱们是做服务行业的,对待别人,自然要有个态度,我想今天发生的这事儿,就算给你一个教训,打车嘛,谁都希望少花钱,多办事,可能你觉得这位顾客,比较矫情,但换个角度思考,那你事先询问一下了吗?所以遇到事情,先从自己的角度想一下,再从对方角度想一想,其实事情就变得很容易解决了。”
“如果你下次不拉了,那岂不是少一个活,少赚钱,诚如你说,咱们出来辛苦就是赚钱的,何必为了钱财跟其他人闹别扭呢,在这里我可以给你办法,下次遇见这样的事儿,我觉得你应该多问一句或许会好一点,这样就没有后面这些堵心事儿发生了,反正就是多句话事儿,咱也不费什么力气,你说对不对!”
电脑屏幕上,听众反应很大。
“苏曌,你这是捣乱啊!”
“这样的顾客,下次就不拉他了,凭什么,你每天赚多少钱,一个投诉就整进去二百,真是晦气。”
“没错,要是我,肯定找个时间在蹲点等他,好好给他一次教训!”
“呵呵,我觉得易哥说的对,这样的顾客,下次直接不拉他了跟他费什么话啊!”
一个电话。
三个电话。
五个电话。
姬易说话都是向着司机,完全没有一句是站在顾客角度。
很明显,姬易觉得苏曌刚才说话多了,没有按照他的意图和节奏,所以后面的电话,姬易也没有问苏曌的意见,。
苏曌在椅子上登科足足有半个多小时,一句话都没插上嘴,心里也来气了。
他来做嘉宾就是来发表意见的,哦,你到好,非让我按照你的意思说!凭什么啊!
苏曌干脆把麦关了,耳机也摘下来,不准备再说话了。
“好了,今天的时间差不多了,先插播一段广告,然后我们接听今天的最后一个电话!
姬易冲着女导播竖起了一根手指,摘下了耳机。
随后,他冷冷地看着苏曌,“我之前怎么和你说的!”
苏曌摊手,“我觉得没什么问题,各抒己见嘛,我认为这样的事情,最好还是站在一个客观公正的角度去理解,至于怎么做应该让那个司机去判断,我们只是提供方式或者看法,不是一味地告诉司机怎么做,毕竟咱们是主播,也不是学校的老师。”
“你这么说听众是喜欢了,说不喜欢看热闹,幸灾乐祸啊,可那位司机怎么办,那位乘客要是听节目该怎么办!人家在倾心吐槽的同时,找的是一个解决办法。”
“我怎么做,还用你教我?”姬易立马火了!
苏曌无语道:“不用啊,所以我不说话,你自己说吧!”
两人闹得很不愉快,苏曌也不管什么尊重前辈的事情,有些问题他可以妥协,但这类原则问题,绝对不行。
广告结束,直播再次开始!
姬易强压心头怒火,笑道:“下面让我们接通最后一位听众的电话。”
“喂?”电话那边是一个稍显落寞的声音,听起来很年轻,也就是三十多岁的样子。
“你好,这位师父,你遇见了什么奇闻异事,可以跟我说说吗?”姬易道,
世事难料,谁知道就是这个电话,却出了大问题。
只听那边的男青年说道:“易哥,我是一名出租车司机,很喜欢你的节目一直都在听,我是孤儿,今年三十二岁,开车已经十一年了,前年结婚,孩子也两岁多了,最近我遇到了一个烦心事儿,我无意中拉活,看见妻子和一个男人从旅馆走出来,两个人有说有笑,本来我也没往心里去,可是前祭坛孩子幼儿园体检,我意外发现孩子血型居然跟我不一样。”
“后来,我质问妻子,他说自己有外遇了,想要和我离婚,更让我吃境地是,孩子根本就不是我的。”
姬易根本没受到苏曌刚才话的影响,反而更加执着他的处理方式。
“我说兄弟,对于这样女人,你还考虑什么!你还有什么可以留恋后悔的,直接就是离婚,孩子你也不能要!都不是你的,你干什么替别人养孩子啊,而且在这方面妻子有不可推卸的责任,要不是她蓄意隐瞒,事情不会发展成现在这个样子,所以我觉得,应该跟她把事情说清楚,然后离婚分割财产,而孩子你坚决不能抚养!对于这样欺骗家人的人,我一直都保持一个态度,那就是给他们足够的惩罚,让他们明白,这个世界上,有些后果需要他们自己去承担!”
青年道:“可是,孩子都两岁多了,我很喜欢孩子!”
“孩子?那是你的孩子吗?流着你的血液吗?你为什么要替别人养孩子?你是不是傻?”姬易道
青年在电话那头喃喃自语,“那我明白怎么做了,易哥,谢谢你。”
“想明白就好。”姬易笑道:“有些事情需要快刀斩乱麻,我们能帮你也只有这么多了!”
“恩!谢谢!”男青年道:“我想明白了,今天这个电话,就算是我在这个城市最后的留念吧,或许从这个世界上消失,才是我最好的选择,我活在这个世界上就是一个累赘,只能是一个耻辱!”
轰!
电话那头,响起震耳的轰鸣声。
姬易察觉不对,赶紧问道:“哥们,你在干什么!”
那青年很解脱地说:“没干什么,我就是开车到了山顶,一会儿我就从这里冲下去,整个世界就清净了。“”
苏曌吓得浑身一哆嗦。
姬易脸色同样瞬间脸色惨白!